3 из 5
Сначала прочитайте отзыв Андрея Николаевича от 13 марта 2014. Затем мой:
Был заказан оригинальный аккумулятор такой, как установлен в телефоне и совпадающий по внешнему виду с фото оригинального из каталога сайта.
Пришёл, как вы догадались, другой, по внешнему виду, и совпадающий с фото аккумулятора более дешёвой модели из каталога сайта. Развязка истории ниже...
подробно -
Сначала звонок в All-GSM:
- Здравствуйте! У вас для одного телефона три разные модели аккумуляторов. В чём различие?
- Тот, что дешевле, он не оригинальный и хуже работает. Надо брать оригинальный или ещё более дорогой - они лучше.
Так и поступаю - заказываю оригинальный, делаю предоплату (скидка 5%, если предоплата)... и жду.
Суть проблемы вверху, а развязка ниже...
Получив не тот аккумулятор, связываюсь через сайт all-gsm с он-лайн консультантом:
Екатерина Щукина: Здравствуйте! Я онлайн-консультант. Задавайте свои вопросы.
Я: Добрый день. В заказе №102237 был оплачен оригинальный аккумулятор для SAMSUNG E780, а пришёл в пункт выдачи НЕ оригинальный и более дешёвый. Как быть?
Екатерина Щукина: минуту. Мы Вам отправляли оригинал. С чего Вы взяли что прислан не оригинал?
Я: На фото на вашем сайте под артикулом AKBORIG-SAM-D900 тот аккумулятор, который был выбран для покупки и оплачен. А пришёл тот, который на фото под артикулом AKB-SAM-D900. Т.е. он отличается от аккумулятора в телефоне и выбранного на сайте.
Екатерина Щукина: Вам прислан оригинал, уже давно поменялся дизайн у этих АКБ
Я: Если дизайн ДАВНО поменялся, как вы утверждаете, то почему компания не поменяла фото на сайте, чтоб не вводить в заблуждение покупателей и не возникало таких вопросов?
Екатерина Щукина: я передам вашу просьбу руководителю
Я: ))... Т.е. вы хотите сказать, что дизайн оригинального аккумулятора теперь такой же, как и у не оригинального? Как тогда мне отличить один от другого? Подскажите, пожалуйста...
А самое главное - как вы их отличаете, чтоб случайно меня не обмануть?
Екатерина Щукина: не оригинал другие фирмы производят
Я: Надеюсь мне был прислан аккумулятор правильной фирмы ))
Екатерина Щукина: можете не сомневаться !)
Я: Благодарю за разъяснения.
Екатерина Щукина: и Вам спасибо за понимание, Всего доброго!
Как принято говорить в таких случаях - комментарии излишни. Занавес и аплодисменты.
Делаем выводы:
1) Не факт, что пришлют то, что на картинке.
2) Как сказала оператор по телефону, оплатить можно в пункте выдачи при получении заказа (по предоплате минус 5% от цены). Лучше так и сделать, появляется возможность не забирать, если прислали не то...
3) Сервис по ОБслуживаНИЮ клиента на высоте )) (серединку в слове можно вставить другую)
4) Так же, как и Андрей надеюсь, что мой опыт кому ни будь пригодится...