Отзывы о CentrBT

Магазин игнорирует Закон о защите прав потребителей.Все начинается с товарного чека, где замалчиваются права покупателя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.Сейчас пытаюсь обменять такой товар. Сначала упорно отсылали в сервис-центр, потом все же приняли заявление. Теперь молчат и отвечают "ждите", игнорируя законный срок обмена.Буду обращаться в общество защиты прав потребителей. Кстати, не очень доверяйте высоким оценкам. Магазин проплачивает положительные отзывы.Мне предлагали 200 рублей на телефон за отзыв на Яндекс-маркете.

---

а мне очень понравилось обслуживание в этом магазине. Заказ на стиральную машинку сделала по инэту в 20-00.Менеджер перезвонил в 20-15,предложил доставку на следующий день, попросила доставить товар через день-без проблем.(Господа покупатели! Смотрите внимательней-резервация до 14-ти дней,а доставка в течении ДНЯ по условиям магазина.Планируйте уже свой день.).Сразу на сотовый и на е-маил пришли уведомления с подтверждением заказа.В день доставки в 9-50 позвонил водитель Сергей и предупредил,что приедет через час.В 11-00 приехали,доставили,внесли на кухню,распаковали, отметили гарантийный талон.ОПЕРАТИВНО,ВЕЖЛИВО,БЫСТРО.СПАСИБОЧКИ! P.S. -машинку проверяли на работоспособность перед продажей(влажная).И ребята славяне.Так что не надо на это учереждение "гнать",господа неудачливые покупатели!

---

07.04.14. мной был сделан заказ на ноутбук HP Pavilion 15-n000sr (заказ №895312). После заказа перезвонил оператор и по телефону уточнил детали заказа и согласовал доставку на 10.04. Письменное подтверждение заказа не приходит на электронный адрес, а только СМС с номером заказа. Личного кабинета на сайте нет. Доставка должна была быть сделана на мой рабочий адрес и в тот день мне нужно было уехать, не дожидаясь доставки. Когда курьер мне позвонил, я попросила чтобы он передал заказ моему коллеге. Кстати, почему-то доставка не осуществляется до офиса, а передается на улице, перед шлагбаумом! Он получил заказ, расписался в товарном чеке и принес заказ в офис, не сверяя данные товара с указанными в чеке. На следующий день я обнаружила, что вместо HP Pavilion мне был доставлен Acer Packard Bell, который по своим характеристикам хуже HP и стоит на 1000 руб. дешевле. И началась моя переписка с отделом рекламаций. Сначала они затребовали копию товарного чека и фото доставленного ноутбука. Затем затребовали фото шилда с обратной стороны. В 3-ий раз им понадобился гарантийный талон с их печатью. Но он был запечатан производителем и я не стала его распечатывать, т.к. я на 100% уверена, что их печати там нет. Результатом недельного разбирательства стал ответ, что раз на товарном чеке стоит моя подпись (хотя она вовсе не моя), то значит я получила HP Pavilion, поэтому они не будут удовлетворять мое требование по замене Acer. Руководитель отдела по рекламациям по имени Евгения по телефону сказала, что Acer, который я требую заменить, у них по складу не проходил и они не знают откуда я его взяла. Хотя он на их сайте есть! И что мне они HP Pavilion доставили. Компания отказывает в разговоре с руководителем. Компания отказывается возвращать деньги по статье 18 защиты прав потребителя. Компания утверждает, что клиент обманывает. Вот такое у них отношение к клиентам и я не первая кто была обманута данным интернет-магазином. Будем подавать обращение в Роспотребнадзор. Держитесь от этого интернет-магазина подальше! Надеюсь, что мой отзыв предостережет многих от покупок в данном магазине. Ни в коем случае не рекомендую покупать у компаний, у которых нет даже страницы на сайте соц.сети. Значит, что им все равно на клиента. Только несите ваши денюжки ....

---

Заказывала МФУ. Доставили оперативно. Есть система смс оповещения, что очень удобно.

---

Заказ № 762145. 09.09 заказал в данном магазине 2 спальных мешка Alexika Summer Plus (США). Курьер на следующий день приехал без звонка, хотя я просил позвонить за час до доставки. Меня на месте не оказалось, пришлось звонить коллегам просить принять товар. В итоге, когда начал смотреть сам, выяснилось, что привезённые мешки совсем другого (отечественного) производителя, худшего качества, с худшими характеристиками и пр., причём в чеке пробит "правильный мешок". На следующий день написал в адрес магазина претензию, рассматривали неделю, а вчера позвонил представитель сказал, что мешок полностью соответствует заявленным на сайте данным и характеристикам, хотя товар с сайта спешно удалили (слава богу успел сделать скрин). Единственное, что предложили вернуть деньги за вычетом транспортных и накладных расходов - примерно 60% от изначально оплаченной суммы, но я на это не согласился. Сейчас готовлю обращение в Роспотребнадзор.

---

Покупала в интернет магазине холодильник. Заказ приняли по телефону, правда доставка у них только через 2 дня. Выбрала доставку на вечернее время (это с 17 до 22) и попросила, чтобы холодильник привезли после 19-00. И вот почему-то в день доставки я решила почитать отзывы об этом магазине))) Отзывы были не лестные и я напряглась. Часов в 12 дня звонит мне водитель и говорит "Привезем холодильник с 13 до 14, так как у меня мало заказов и до вечера я ждать не буду, либо переносите доставку на другой день". Спасибо отделу доставки магазина, в который я позвонила сразу после звонка водителя, они все отработали и отзвонились мне. Холодильник доставили в этот же день, как я и просила в 19-00. К качеству товара и комплектности нареканий нет. Некоторые водители конечно обнаглевшие, но В ЦЕЛОМ ВСЕ ХОРОШО. Еще раз спасибо отделу доставки.

---

Отвратительный магазин. Работают хамы и наглецы. Продали кривую варочную панель и утверждают что виноваты в ее кривизне мы. Такая же история с подписанным чеком, и отделом рекламации.Подали заявление в суд. Люди будьте бдительны.!!!!

---

Сразу хочу предупредить это не происки конкурентов, а реальный отзыв. Хочу предупредить будущих покупателей об отвратительнейшем сервисе. Купила в этом «замечательном » магазине телескоп. Папе в подарок. Для начало от доставке. Представьте коробку весом в 13 кг. Которая совсем не запакована и нет ни ручки ни пакета ничего в чём бы можно было его переносить. Доставил его ужасно хамовитый почти не говорящий на русском языке гастробайтер. В ответ простите но как мне это потом нести сказал не нравится отказывайтесь от покупки. Но с учётом того что до дня рождения оставался 1 день вариантов не было. Проверить комплектацию для меня человека абсолютно не знакомого с подобной техникой и хамским гастрабайтером который не хотел помочь это сделать было очень сложно. И как и следовало ожидать в комплектации не хватало в моём случае полочки для аксессуаров. Это не так значительно но всё же не критично. Инструкцию которую они дали вместе с телескопом оказалась совсем от другого аппарата. Далее в заводской инструкции на английском языке было указанно что в комплект входит трёх кратная линза в итоге была только двукратная. Я позвонила в магазин для выяснения и тут то и было всё самое интересное. Разговаривала я с Медведевым Егором Михайловичем как потом выяснилось начальник отдела рекламации. Данный сотрудник не захотел со мной вообще общаться и по всей вероятности это не первая претензия на их магазин он сразу начал мне говорить заученную фразу о том что вы подписали товарный чек и согласились что там всё есть и претензий не имеете, да я не спорю подписала, сама виновата согласна , но МЕДВЕДЕВ ЕГОР МИХАЙЛОВИЧ оказался хамом который даже не представился как его зовут, на повторный звонок с просьбой уточнить его имя бросал трубки, и только с третьего раза мне удалось узнать имя этого хамского МЕДВЕДЕВА ЕГОРА МИХАЙЛОВИЧА. В общем резюме хорошо что если при покупке товара в этом магазине вам повезёт и товар вам доставят в надлежавшем виде и полной комплектации. А если нет….

---

Купил в этом магазине отличную соковыжималку по низкой цене, работает до сих без сбоев и проблем. сам магазин очень понравился, большой ассортимент и простота заказа нужного мне товара.

---

Заказал холодильник-привезли 21ч 30мин- обещали до 18часов!!Холодильник привез один челевек и грузчик и водитель-как он снял его с газели-вопрос?Собирался незти его волокомю,мы помогли ему донести холодильник,после он потребовал дополнительную плату за подьем на второй этаж(лифт у нас работает)!Было позно он спешил сняли упаковку осмотрел вроде все нормально-отдал деньги и расписался(это была моя ошибка)-и он убежал!При внимательном расмотрении увидел в самом низу на двери вмятину-побежал вслед за водителем-грузчиком и говорю там вмятина-он ответил вы уже расписались что приняли товар и я спишу!!!!Оброщайтесь в офис!!На утро по телефону в офисе монотоный голос ответил-сами виноваты и бросил трубку-и дальше разговаривать не хотели!!!МЕНЯ ОБМАНУЛИ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ!!!!Люди будьте бдительны!!!

---