Отзывы о Доктор Техно

Понравился магазин, вежливые и понимающие менеджеры не бездушные роботы с заучиными ответами, пошли навстречу по сложившийся ситуацией с доставкой, товар доставили в срок. Очень благодарна за человеческое отношение к людям.

---

В день публикации отзыва 05.08.2014, со мной связался специалист отдела рекламаций Виталий. Он извинился за "недоразумение" сказал что магазин борется за лояльность покупателей и поинтересовался какой выход из этой ситуации меня бы устроил. Я предложил закончить взаимоотношения возвратом потраченных мной денег. Деньги мне вернули на след день 06.08.2014. Надеюсь мой опыт может оказаться полезным кому-нибудь.

---

Комментарий: Магазин очень четко и быстро сработал при продаже и доставке товара Nokia lumia 630 dual sim. Через два дня после включения телефона у него перестали работать микрофон и динамики. То есть ни меня не слышит собеседник ни я его не слышу. Телефон таким образом работает только в режиме планшета. Влез в интернет посмотреть, что можно сделать в этом случае, оказалось что по этой модели это широко распространенный заводской дефект. Звоню в магазин, в претензионном отделе специалист Виталий отвечает: аппарат мы принять не можем, нужен акт диагностики из сервисного центра что этот дефект возник не по вашей вине. Сервисный центр принимает аппарат. В квитанции пишет - мелкая царапина на дисплее. С удивлением беру аппарат в руки прошу мне показать где царапина, вижу что действительно есть длиной около миллиметра. Удивительно, что человек взяв мой аппарат за 10 секунд увидел то, чего я не обнаружил ни во время приемки ни за несколько часов использования. Причем специалист не использовал не увеличительного стекла никаких приборов. Я уверен что либо он очень крутой криминалист, либо знал где искать, либо сделал ее сам. Через 16 дней звонков в сервисный центр "РЕНОМЕ" специалист Сергей мне отвечает: Актов о диагностике мы не предоставляем. Но можем бесплатно починить ваш аппарат. То есть я как потребитель имею право: • отказаться от товара; • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены); • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара. Магазин отказался возвращать деньги и обменять телефон на работающий по причине ненадлежащего обращения. Мне оставили только возможность безвозмездного устранения недостатков. А в качестве основания для магазин, похоже, придумал схему с "царапиной". Считаю, что мои права нарушены, подготовлю документы для обращения в суд. Все дальнейшие этапы буду публиковать здесь из принципа. Всем кто ценит свое время и нервы очень не рекомендую обращаться в этот магазин.

---

Заказывал сегодня самовывозом гэлакси нот2, все отлично. Отзыв сейчкс с него пишу. Отдельное спасибо моему теске, менеджеру диме, все популярно рассказал. Очень понравилось.

---