Отзывы о Эльдорадо (Самара)

Купила кофе машину в июле 2018 через месяц она перестала работать,отдала по гарантии,а сервис написал, что машина на холоде была,хотя она работала в помещении,не деньги не вернули и не товар не поменяли, хотя гарантия на год...

---

Добрый день! Хотела бы поделиться своим впечатлением об этом ,, Замечательном магазине и его работниках......Покупали с мужем кондиционер, по адресу г. Самара, ул. Стара-Загора, 139 в который яко бы уже включена доставка до адреса и плюс в день, когда его привозят установка... Оплатили сразу, документы на руки нам выдали... и на этом сказали ждите с Вами свяжутся....Кондиционер мы ждали потом еще два месяца, нас кормили завтраками.... мы звонили в магазин сами и выпрашивали, когда ожидать кондиционер и его установку... ( при покупке оговаривались другие сроки совсем)... Итог таков, что потом пришлось еще три раза самим съездить в магазин.. и так ничего, и не добиться, что администратор, что яко бы какой то директор (подставной) ничего путного не смогли ответить на вопрос ,где наш кондиционер и когда его установят.... Не знаю как сотрудники магазина, а мы с мужем чувствовали себя идиотами... 21 век на дворе.. Так и не увидев нашего кондиционера, в течении недели нам вернул магазин деньги...Где у этого магазина руководство и куда оно смотрит тоже неизвестно...Достучаться до них невозможно... Причем Ваши же сотрудники при нас, сами себя сдали на воровстве поэтому и хотелось по общаться с руководством..... Итог: Поехали мы в М.Видео и без проблем купили новый кондиционер, на следующий же день привезли кондиционер и установили его нам, и никаких трудностей и проблем не возникло! Все быстро и организованно! Уважаемые сотрудники и руководство сети Эльдорадо, поучитесь у персонала М.Видео, как надо работать и общаться с покупателями! Вам до них еще далеко! у У Вас Безответственный магазин , который больше похож на рынок... Два месяца времени выкинуто впустую! С таким настроем работать , как у Вас.., Вы в скором времени закроетесь!

---

пришел покупать Планшет сыну продавец предложила Страховку я ответ зачем и для чего ну типо если вдруг треснит экран иль т.д вы принесете и мы вам вернем либо деньги либо планшет вот спустья месяц после покупки пришлось вернуть планшет по страховому случаю !итог более 7 (семи)месяцев ни денег ни планшета!вопрос для чего впаривать и навязывать страховку за которую Вы(магазин эльдорадо) ни несете ответственности?обман?иль маркетинг?ВЕРНИТЕ!!!

---

сегодня дедушка попросил купить микроволновку в районе 5 - 6 т.руб .Приехали в ТЦ Гудок в Сеть Эльдорадо .Выбрали модель Горенье 5590 руб,жена пошла оплачивать на кассу ,АБА оказывается она подорожала и стоит теперь 7200 р может и больше,демонстративно на наших глазах поменяли ценники . Господа ПРОДАВЦЫ ,это надо делать заранее или временно закрыть данную секцию, колдуйте там с ценами как душеньке угодно !!!!!! А вы господа ПОКУПАТЕЛИ !!! Подумайте как вам это, захочется считать себя Лопушками. Пошли в RBT на этом же этаже и купили себе что хотели , благо продавец адекватный и на КАССЕ сюрпризов с ценниками не было .Спаибо RBT Эльдорадо ОТСТОЙ...

---

Решили купить морозильную камеру! Выбрали в интернет магазине,нужную модель,было указано доставка в течении этого дня,позвонили в магазин хотели заказать доставку домой,оказалось что данная модель на складе не в нашем городе и привезти могут ее только через пять дней! Обманули на сайте ))) Далее выяснилось что такая модель есть в ТЦ Дипорт на заводском шоссе,я говорю визите ее в чем проблема,нет говорит оператор ван нужно приехать и оплатить в магазине тогда вам ее привезут,что за чушь говорю я! Почему доставка не распространяется на эту же модель в магазине что за идиотские правила! Ну у нас так вы можете приехать заплатить за морозильник и доставку и вам его привезут сегодня или ждите 5 дней когда привезут такую же модель со склада! Поехали в магазин,как уже сказали сидят какие то хмурные работники не улыбок не здравствуйте,все зяняты своими делами на покупателей внимание в последнюю очередь! Начали оформлять доставку, олпатилиза 300руб,у нас дом и нужно было поднять на второй этаж,стоило это 1400р за один лестничный пролет из 10 ступенек,хотите оплачивайте хотите нет,но мы доставляем до входной двери и все,я говорю нет я так с ребятами договорюсь за 1400р это грабеж,нет говорят с ребятами вы так не договоритесь они либо несут за эту сумму либо до двери,хорошо говорю сами занесем черт с вами. Далее навязывают гарантию 2000р за два года, 3000р за три года и 5000р за пять лет.Если в течении года сломается морозилка и вы не заплатили везете сами ЗА СВОЙ СЧЕТ!!! это простите просто не какими словами! Хорошо говорю не надо вашей гарантии,если что вызовем мастера с авито,приедет домой отремонтирует! Волнует другое говорю я могу сейчас увидеть товар и осмотреть на наличие дефектов,нет говорят мне, вы не можете он на складе в упаковке,я говорю но он же тут, пусть вывезут в зал, мы осмотрим,деньги мы уже заплатили в чем проблема! Нет вы его сможете осмотреть когда вам привезут и точка! Далее внимание самый важный момент всей аферы и безобразной работы склада и логистики и всего магазина в целом! Звонит доставка мы везем вам морозильник будет через 30 минут,хорошо говорю я и начинаю готовить место открываю двойные двери в доме в надежде что всетаки с грузчиками удастя договорится и занесут за 300руб на второй этаж в доме, а не за 1400р которые хотели содрать в магазине! Далее звонок через 20минут извините на морозильной камере вмятина и большая,вы будете ждать пять дней мы привезем вам со склада такую же но через пять дней!!! Я ругаясь как так можно что за дела,я для чего к вам в магазин ездил потратил свое время чтобы вы мне через пять дней привезли товар а не в тот же день как договорились изначально и при этом условии договора мы отдали вам деньги!Ну тогда езжайте в магазин сказал мне экспедитор и оформляйте возврат чек у вас на руках! Еду в магазин лицо у всех кто оформлял еще хуже и смурнее,начинают оформлять возврат так и не увиденного мной морозильника,жду ругаюсь говорю как так можно косячники и т.д. Да вот так получилось не извинений ничего вообще,я говорю я же просил показать товар вы отказали этой ситуции могло бы не быть я к вам второй раз приехал торчу тут ,давайте быстрее,прождал там 45минут!!! Парень что оформлял товар при покупке на доставку с часами с али экспресс на руке пытался казаться деловым,на деле же он казался невоспитанным продавцом в шарашкиной конторе,он же делал и возврат,с хитрой наглой рожей звонил на сотовый кому то или по личным делам или по делу с морозилкой,два раза убегал куда то, я его дергал и подгонял давайте быстрее мне нужно в другой магазин купить морозильник вы потратили мое время ругался я. Не о какой компенсации не было и речи мне пообщелаи компенсацию за косяк по телефону до приезда в Ди ПОРТ,унижаться и выпрашивать что то я не стал! Не хватает хорошей проверки сотрудниками роспотребнадзора на этот эльдорадо и проверки их документов и договоров юристами! Никому и никогда не советую покупать что либо в этой шараге и не смотрите на низкие цены на товары,это потом вам боком выйдет! Всем спасибо и удачных покупок!

---

Добрый день! 26,07,14 сделали покупку через интернет магазин в ДиПОРТе, что на пр.Мальцева 7.К самому товару никаких претензий,но вот обслуживание на низшем уровне.Как говорится " Ни здрасьте, ни до свидания"Пришлось пройти процедуру через 4 человек (включая 2 грузчиков,но к ним и претензий нет)) и никто не соизволил поздороваться в ответ.Первая барышня к которой мы обратились,вообще несколько минут делала вид что нас нет, пока доделывала свои дела.Мы уже хотели обратиться к другому работнику говоря и возмущаясь об этом вслух, только после этого отложив свои дела на нас обратили внимание.На задаваемые нами вопросы -полный игнор.Все делается молча.Я даже расстерялась от такого поведения. На бейдж к сожалению не обратила внимания (если он был вообще),наверное от расстерянности,но на чеке стоит -Хвостова Екатерина. Осадок конечно остался не очень приятный.Покупка в Эльдорадо делалась впервые,незнаю буду ли я делать там покупки еще, но точно не в ДиПорте.

---

хотел купить навигатор,выбрал, подошел к кассе, работает одна касса,оформляет возврат товара,через некоторое время подошла девушка попросила подойти на другую кассу подошел,стою жду когда загрузиться база в кассу-долгое ожидание,не выдержал оставил товар на кассе и ушел больше в эльдорадо ни ногой.

---

Очень и очень не доволен работой сотрудников в Эльдорадо в ТЦ. Вива Ленд. Покупая вытяжку на кухню, пол часа искал консультанта.А когда нашел оказалось ,что он мало, что в них понимает,но красиво всё рассказывал.Вытяжку я всё таки взял ,т.к в интернете смотрел конкретную модель.Я попросил посоветовать мне какой фильтр у становить,консультант с деловым видом приносит мне фильтр. В итоге при установке вытяжки оказалось,что данный фильтр не предназначен для этой вытяжки .Я принёс его обратно в магазин и попросил обменять мне фильтр,на что я услышал недовольство девушки,меня удивило с каким высокомерием она со мной разговаривала.В итоге мне отказали в обмене, так как у меня не оказалось с собой паспорта,меня это удивило.Я предлагал им водительское удостоверение (данный документ кстати тоже является удостоверением личности во всём мире)девушка даже слушать не захотела.На следующий день я приезжаю с паспортом в районе 11-ти часов ,нашел консультанта ,прошу его показать какой фильтр походит к моей вытяжки он опять суёт мне то же фильтр.Я ему объясняю,что данный фильтр не подходит,а он начинает мне доказывать обратное.В итоге я сам нашел нужный фильтр .Подхожу к девушки кто оформляет обмен ,очередь человек 7-8 она одна.Слышу люди недовольны медленной работой,на вопрос где другие сотрудники,ни какого ответа и опять удивило это высокомерие. Короче я простоял в этой очереди час.Время на часах сами понимаете уже сколько,а сотрудники тока приходят на работу в верхней одежде и отмечаются в компьютере.В итоге оценка этому магазину два с минусом.Сомневаюсь, что произойдут какие то перемены,но надеюсь. .

---

я бы хотела выразить крайнее недовольство качеством обслуживания в магазине Эльдорадо в ТЦ Самолет. коммуникативная компетентность специалистов, консультантов оставляет желать лучшего, как и информационная осведомленность о товаре, о процедуре покупке, обмена, возврата. в данном магазине мной была приобретена стиральная машина, как выяснилось на второй день, с заводским браком, сложности возникли на первом же этапе, доставили мне ее на два дня позже обговоренного срока, при этом не предупредив и не объяснив причины, деньги за не вовремя осуществленную доставку мне не вернули, не смотря на то, что я поднимала этот вопрос. после обнаружения поломки специалисты сервисного центра и сотрудники магазина перекладывали ответственность друг на друга и на специалистов компании производителя-индезит. в конечном итоге, после консультации со специалистом юридической компании, мне все таки удалось уложиться в отведенный законом временной промежуток и настоять на возврате товара в магазин и возвращению денег. процесс возврата денег длился два дня, ссылаясь на то что кассир не умеет этого делать и мне следует подождать другого кассира на следующий день. во время оформления документов о возврате товара, консультант осуществляющий данную процедуру не мог корректно ответить на возникающие у меня вопросы, неоднократно отвлекался на телефонные разговоры личного характера, отлучался с рабочего места,на неопределенное количество времени, не объяснив причину. я еще раз подчеркиваю крайнее недовольство качеством обслуживания и качеством товара в данном магазине.

---

Через Интернет на сайте Эльдорадо нашла нужный мне холодильник. Почитав отзывы и сравнив цены, оформила заказ на сайте. Тут же пришла смс- что заказ отправлен в работу. Утром прислали смс- что на следующий день привезут.За час до доставки позвонил экспедитор-предупредил что едут. Мой холодильник привезли, занесли, распаковали- я все осмотрела, отдала деньги. Очень довольна и холодильником, и доставкой.Здорово, что можно все оформить через сайт! Спасибо

---