Отзывы о М.Видео

Оформил заказ планшета, оплатил. Через пару часов пришло смс уведомление о том что заказ готов. Приехал за заказом, на пункте выдачи 5-6 человек в очереди, вместо трех работников работает один. Самое главное во всем магазине пару клиентов, а менеджеры общаются между собой. Это поосто ужас. Ждал час, после чего мне сказали что сегодня не получится выдать, там какая то ошибка произошла, исправим. Звоню на номер, указанный на сайте, оформим жалобу и все. Мы, говорит, не можем связаться с этим магазином. И наплевать откуда ты приехал. Не знал, чтт обслуживание мвидео такое плохое. Не советую никому.

---

Добрый день,01 августа 2014 года купила телефон Lenova A859,на второй день уже начал сам дергаться экран,хотела даже поменять,но потом как бы оставила,сам телефон понравился.Прошло 2 недели ровно и 15 августа 2014 года вечером телефон выключился сам и больше не включался.16 августа 2014 года я отнесла его в магазин,приняли и сказали ждать до 45 дней,будут отправлять в сервисный центр,а как мне без телефона не понятно?Покупала ноутбук и фотоаппарат,еще планировала покупки,но теперь не хочу больше,это ужасно,мне предложили самой отдать в сервисный центр,а то он еще у них 7 дней пролежит в магазине,потом отвезут,это как я сама еще и бегать должна!!!

---

хотели купить в магазине зеркальный фотоаппарат обратились к сотруднику м видео за советом на что подойдя к фотикам и посмотрев что мы хотим купить он сказал едиственную фразу соотношение качества и ценыю да просто отличный сервис но мы про этот фотоаппарат много хорошего слышали и решили его брать не смотря на такую (помощь) продавца. прошли на кассу и заплатив за товар долго ждали когда его принесут после чего коробку не распечатали не проверили не вставили карту памяти . Это что так и надо делать? Это всё зависит от того что мы отказались от дополнительной услуги по настройке фотоаппарата? Где же ваш хвалёный сервис? И вы хотите чтобы у вас покупали? Сотрудники не умеют да и просто не хотят общаться с покупателями .Не хотите заказывать дополнительные услуги в виде настроек ну и идите вы... так что ли получается? извините конечно но как сказал продавец настроить часы и дату на фотоаппарате я и сама смогу а ваши продавцы пусть поучатся общению

---

Никому не советую делать покупки в интернет-магазине М-Видео! Решил купить кондиционер, оплатил картой заказ 15.06.2014 г., доставка была обещана 04.08.2014. В итоге - ни кондиционера, ни возврата денег. Сотрудники ничего вменяемого ответить не могут. Собираюсь подавать в суд. Не повторяйте ошибок!

---

. Я 15 июня 2014 г. Купила через интернет магазин мвидео холодильник веко и, поверив сотрудникам компании. Оплатила услугу дополнительный сервис, которая предполагает по словам сотрудников компании устранение неполадок в течении 72 часов. При несоблюдении этих сроков мне обещали замену холодильника на любой другой. Который я выберу и то, что в случае замены холодильника приедут сотрудники компании - сами заберут бракованный холодильник и привезут и установят новый. Дважды вызывала мастера из сервиса компании мвидео. Который оба раза приходил не в назначенное время, что создавало мне определённые проблемы на работе. В верхней камере холодильника нулевая температура и продукты покрываются льдом. Холодильник не был отремонтирован в течении 8 дней. Я ставила компанию мвидео в течении 4-х дней о необходимости замены холодильника. После этого мне в 2-х магазинах мвидео отказались оформить замену холодильника. Ссылаясь на отсутствие кого - то акта. Все необходимые документы: заключение мастера о том, что нужен ремонт в сервисе, оплаченный мною сертификат быстрого сервисного обслуживания и сотрудники службы поддержки подтвердили магазину на войковской необходимость замены холодильника. Однако в магазине отказались оформить замену. Перед этим мне ещё и нахамила сотрудник сервисной службы. В выходные сотрудники поддержки обещали мне решить проблему с заменой холодильника. После чего от меня потребовали ехать в тот же магазин нп=а войковской, где мне уже отказали. Холодильник мне не заменили. Деньги за бракованный холодильник в магазине на войковской вернуть отказались. После того, как я поставила в известность компанию, что привезу досудебную притензию мне обещали 3 августа заменить холодильник. З августа мне отказались заменить холодильник на основании того, что я отказалась по требованию представителя компании мвидео, который приехал заменить (как мне обещали) холодильник на себе выносить бракованный холодильник. Сотрудники компании предлагая услугу "быстрый сервис" обещали, что сотрудники компании сами заберут бракованный холодильник и установят новый. После этого, 3 августа я написала отзыв об обмане компании с услугой быстрой сервис и хамстве компании мвидео. После моего отзыва мне позвонил сотрудник компании видео -михаил, я ему всё рассказала и объяснила причину написания отзыва. В ответе на мой отзыв михаил написал ложные сведения о том, что все условия услуги "быстрый сервис" соблюдены и для меня "сформирован заказ", что является откровенной и наглой ложью - о соблюдении гарантий, которые обещает компания мвидео при оплате дополнительной услуги "быстрый сервис.". Для меня уже "сформировывали" заказы и присылали мне об этом смс- сообщения. Только замены холодильника не произошло. У моих знакомых аналогичные проблемы после покупки телефона в данной компании. Прежде, чем приобретать, что либо в мвидео, я очень советую ознакомиться с отзывами. Мне в магазине на войковской предлагали замену сразу же на такой же веко, но я узнала из отзывов, что и других покупателей такие же проблемы, а на холодильник другой марки менять отказались. Что противоречит обещанным мвидео условиям дополнительно оплачиваемой услуги "быстрый сервис".

---

Мне посчастливилось купить ноутбук camsung № 355v4c-so1ru. Это счастливое событие произошло девятнадцатого ноября двенадцатого года. Пока я ходила по магазину и выбирала ноутбук, ко мне подскочил продавец-консультант. Он мне навязчиво предложил купить этот ноутбук, якобы на него акция. Большая скидка. Я наивно согласилась. Затем он опять предложил мне купить какой-то базовый комплект. Потом антивирус и гарантию на три года. Антивирус, навязанный продавцом, не оправдал себя. У меня даже взломали страницу в соц. Сети. Наименование этого антивируса по norton 360. Я просила этого продавца продать мне антивирус eset nod32. Продавец сказал, что у них этого товара временно нет. После того, как я оплатила покупку и пошла проверять товар, увидела, что этот антивирус есть. Только в другом отделе. Мне потом пришлось купить этот антивирус в магазине медиа-маркт с большой скидкой. Ноутбук замечательный. Маленький, удобно возить на работу. Блестящий. Работал изумительно. Самсунг есть самсунг. В начале июня мы решили отдать его на профилактику. По платной гарантии. Между прочим. Сотрудник м-видео нам сказал, что ноутбук вернут через две недели. Мы ждали. Потом я в квитанции увидела мелким шрифтом приписочку, что срок 45 дней. Опять ожидание... Потом уже я поняла, что всё не так. Позвонила в м-видео. Обещали разобраться. Не прошло и двух недель, как мне сообщили о том, что ноутбук меня ждёт. Мой супруг поехал его забирать. Но специалист сказал, что купленный мной пакет установок удалён. И антивирус он якобы восстановил, но нужен пароль. Я от радости включила ноутбук. Стала его проверять и рассматривать. Царапины на экране... На клавишах прилипшие конфетные следы. Экран грязный. На самом ноутбуке следы грязные. Это что за сервис такой, что почти два месяца мой ноутбук пользовали и даже не почистили. Вот оно м-видео... Что мне делать?

---

Добрый день. Я сделала интернет заказ № 17870619 от 15.07.14 г. 17.04 14г я пришла в магазин М.видео по адресу г Обнинск Калужской области пр Маркса д 45 и получила этот заказ. Но! Выдача была сделана в очень интересной форме. В отделе выдачи заказов сидело 3 сотрудника. Один сотрудник, сидевший на выдаче интернет-заказов (светловолосая девушка), разбиралась с покупателем, который 2 месяца назад купил телефон и выясняла подробности, другие 2 сотрудника(парни), сидели, открыв рты и слушали, когда я все-таки попросила обратить на меня внимание и выдать заказ, то сначала я услышала " Подождите, видите, я занята", потом, дождавшись, когда сотрудница освободиться, она нашла мой заказ, выдала мне бумагу на оплату и я пошла оплачивать. В кассах находился всего один кассир и была очередь. Оплатив товар в кассе, я опять подошла на выдачу товара, где мне уже сказал сотрудник (темноволосый парень), что я должна сама сходить и найти товар в зале. Когда я сообщила ему, что я не должна это делать, то он от меня начал требовать какую-то вторую бумагу. Я обратилась к девушке (сотруднице) и попросила сообщить парню(сотруднику), какие бумаги я должна ему предоставлять, кроме чека и почему я должна искать свой интернет-заказ в зале. Девушка (сотрудница) сказала : "Дима, Андрей (не помню точно как звали сотрудника) клиенты не должны искать свои заказы в зале, на что парень пожал плечами и пошел искать мой заказ. Искал долго, то есть, пока я оплачивала заказ, никто не удосужился пойти и найти его и заказанный товар лежал в зале. Заказ мне отдали прошу обратить внимание- 17.07.14 года, а сегодня, 22.07, мне на эл. почту пришло вот это сообщение: "Ваш заказ №17870619 расформирован. Предлагаем проверить возможность заказа товаров в другом магазине или доставки товара на дом. С уважением, «М.Видео». obninsk.mvideo.ru. " Это что, шутка такая? Это как же работают сотрудники М.видео, что не видят , что заказ давно выкуплен и получен. Значит мой картридж за 2490 руб до сих пор находиться в магазине и его никто не списал? Сервис-СУПЕР?

---

Очень интересная политика относительно всевозможных акций и исключений. Всё-таки, настолько крупный ритейлер, позиционирующий себя как одного из самых крупных в России, да ещё и с новым девизом "Нам не всё равно", как я себе представляю, должен быть конкретен в своих правилах и предоставлении информации по различным акциям, бонусам, скидкам и партнёрским программам. Приведу в пример свою ситуацию: покупал домой чайник Bork, всё нормально, о том, что промокод компании-партнёра не распространяется на товар данной фирмы я прочитал на сайте (в разделе об условиях использования промокода Сити Селект), купил чайник - остался доволен. Через месяц приехал покупать Sony Playstation 4 и только на кассе узнал, что это тоже исключение и промо-код не распространяется ещё и на консоль. Вопрос - так ли это? В случае положительного ответа - пожелание выставлять полную информацию по программам, скидкам, акциям и бонусам, дабы не удивлять с негативной стороны клиента уже на месте. .

---

Купил смартфон HTC Desire SV после нескольких месяцев стал выключаться и перестал работать слот сим-карты сдал в ремонт через месяц вернули и отказали в гарантийном ремонте сославшись что повреждены пломбы но пломбы остались теже !

---

Пришло письмо от директора магазина №80 даже С уважением, по адресу г. Москва, МО, г.Чехов, Симферопольское шоссе, 1, ТЦ «Карусель» в 22.43 12.07.14. Краткая суть которого заключалась в том, что он рад новому клиенту и дарит промокод на 500 руб. Изучив письмо я пришел к выводу, что предложение выгодное и нужно обновить фотоаппарат. Учел все сноски под звездочками. Зарезервировал товар на сайте и двинулся забирать самовывозом. На кассе облом. Промокод не подходит. Причину уточнила кассир по телефону ну по любому у САМОГО директора. Ответ промокод действителен только при заказе с доставкой на дом. Звонок в службу поддержки. Описание ситуации. Ожидание небольшое и ответ. Промокод не распространяется на товары на которые снижена цена. На вопрос почему же под звездочкой это не указано был ответ. ВНИМАНИЕ. Вот так мы дезориентируем покупателя. Очень интересный ход. У меня случился разрыв шаблона. Выводы делайте сами. Из серии мы не врали мы промолчали. Жаль потерянного времени.

---