3 из 5
Здраствуйте. 17 декабря я имела неосторожность купить у вас телевизор. Заказ номер №ВИК00037898.Когда стала настраивать телевизор, мне абсолютно не понравились технические характеристики, меню, и т. д. Не понравился фоновый шум который издает этот телевизор. Возможно этот шум для этого конкретного телевизора в норме но мне не нравится абсолютно. Я 19 декабря позвонила в ваш магазин , чтоб отказаться , на что девушка мне сказала . что раз телевизор вытащили и включили , то его вернуть уже нельзя. Но позвольте? Где это написано? Она сама,(девушка) ,у вас законы сочиняет?Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.<br />
<br />
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.<br />
<br />
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Я считаю(могу и ошибаться), что шум издаваемый телевизором некачественный. А потому Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ<br />
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ<br />
<br />
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков<br />
<br />
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)<br />
<br />
(см. текст в предыдущей редакции)<br />
<br />
<br />
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:<br />
<br />
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);<br />
<br />
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;<br />
<br />
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;<br />
<br />
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;<br />
<br />
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.<br />
<br />
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. )))" Я не нашла ничего из того , что мне говорила ваша девушка. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара<br />
<br />
<br />
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)<br />
<br />
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.<br />
<br />
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)<br />
<br />
(см. текст в предыдущей редакции)<br />
<br />
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.<br />
<br />
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.<br />
<br />
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.<br />
<br />
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.<br />
<br />
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.<br />
<br />
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.<br />
<br />
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.<br />
<br />
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.<br />
Может быть возможно вернуть вам телевизор без вмешательства Общества защиты прав потребителей?.Я могла бы рассмотреть вариант обмена на другой телевизор . например ЖК телевизор Supra STV-LC1515W.<br />
<br />
<br />