Отзывы о SotMarket.ru (Челябинск)

я В Ужасе!!!, присмотрел телефон, на складе в Москве пишут есть, ЗАПЛАТИЛ 7го августа!!! В итоге менеджер заявил 12 августа, что нет нужной карты памяти поэтому задержка, потом вроде 15го числа будет, а 15го звонят и спрашивают меня Вы подтверждаете заказ, телефон перемещается якобы на склад в Москве!!! и это после утреннего разговора с менеджером который утверждал что телефон отправлен в Челябинск!!! Ждите до 23 августа теперь заявляют!!! Делаю вывод персонал не компетентен, а телефон продаётся которого у них нет, обман получается? Получается вместо того чтобы проехать по магазинам и купить телефон подарок жене на день рождение, я за свои деньги создал себе геморрой и нервотрёпку ((((

---

Купил Apple iPhone 5S 64GB Silver за 33990 рублей. При получении товара уточнил, был ли активирован данный телефон ранее. Ответили, что не активирован. Сделал проверку телефона по IMEI. Результат оказался следующим: Модель: iPhone 5S SILVER 64GB-ITP ... Куплен в стране: Macau Продавец: COMPANHIA DE TELECOMUNICACOES Дата покупки: 11/30/13 Версия iOS: 7.1.2 Активирован: Да Дата первой активации: 12/01/13 Дата последней активации: 12/01/13 Гарантийный ремонт и обслуживание: Ограниченная гарантия * началось: 11/30/13 * заканчивается: 11/29/14 Find my iPhone: Активирован Оператор: Macau CTM Состояние блокировки SIM: Разблокирован То есть продали серый телефон, ранее приобретённый в Китае. Сейчас ищу информацию о том, был ли телефон в ремонте. И буду обращаться в правоохранительные органы. Крайне не советую пользоваться услугами компании, которая так нагло обманывает своих клиентов.

---

Здравствуйте мой заказ7677151 был оформлен 5.04.20014 оператор уверял 8.04.2014. он будет в пункте выдачи сегодня 11.04 2014 товара нет теперь говоря он будет 13.042014 Так где ваша доставка 6 дней доставки

---

Интернет-магазин, которому можно доверять на 100%, поэтому когда решил купить планшет, другие варианты не рассматривал. Уже делал покупки не только для себя, но и для знакомых - всегда было быстро и качественно. Консультант из Москвы перезвонил на заказанный звонок, аргументированно помог выбрать подходящую модель. Радуют бонусы, скидки, подарки к именинам и т.п. Очень приятные мелочи. Единственный минус - почему-то всегда товар доставляется на Ленина, 86, а там ни машину припарковать, ни в офисе при получении не развернуться. Тем не менее, при выборе какого-то товара в интернете - начинаю со страницы Сотмаркета.

---

Уважаемые сотрудники Сотмаркета, респект и благодарность за сервис, расторопность и умение работать с клиентами. Постоянно делаю покупки на сайте. Рекомендую всем.

---

Заказывал чехол для телефона сказали ждать семь дней а привезли раньше. И цена со скидкой была дешевле очень порадовал интернет магазин даже не ожидал

---

Заказывал у них матрицу для ноутбука. Прислали с Москвы в Челябинск,товар шёл полторы недели. Забирал самовывозом, приехал домой, вскрыл упаковку (матрица была завернута в 5 слоёв, в силу того что занимаюсь ремонтом техники поэтому с матрицой обращался очень бережно,т.е получил, аккуратно положил).После вскрытия тщательно завернутой упаковки обнаружил что матрица была треснута в 2 местах, а с обратной стороны шлейф потрепан, углы обшорканы.Сразу звоню в сотмаркет но на той стороне так мне никто ни чем не помог. Пришлось снова ехать в ЧЕл сити в их офис чтобы делать возврат, т. е. ждать еще мин. 2 недели.Прождал непонятоно сколько.Звоню по горячей линии - Отвечают:говорят что товар даже с Челябинска не отправили.Жду еще неделю, Звонят:-говорят что экспертиза подтвердила что матрица была повреждена мною.Я в шоке.Было очень хорошо видно что матрицу будто достали с какого то мусорного ящика и упаковали.Естессно денег мне никто не вернул. каждому челу с тех поддержи приходилось объяснять проблему по новому единый телефон(москва,новосиб) товар со свалки Если люди стали искать различные сайты где написать отзыв, это значит, что терпение лопнуло. Как и в моем случае. Делать больше нечего как только лазить по интернету и писать отзывы, ага. Если на сайте указано, что товар доставляется за 5-10-15 дней, то так и должно быть... Если вы не можете обеспечить доставку в эти сроки, то пишите 2 месяца и все будет ОК. А в противном случае это обман людей и лицемерие! И сколько людей пишет с одинаковыми проблемами!!! На что отвечают мы проведем расследован и не допустим повторения ситуации". Но в этот же момент аналогичная ситуация начинается у других людей. Так где решение проблемы? И не надо тут еще защищать магазин. Человек перечислил деньги. Но магазин не выполняет свои обещания. Разве что находит отмазки и кормит завтраками. В России так и заведено, деньги получили, а когда деньги получены, то клиент уже соответственно не интересен. В западных странах уже бы засудили тысячу раз за такие вещи!!! А у нас еще и не такое прокатит. Это магазин предоставляет услуги, а не клиент предоставляет услуги магазину!!! Поэтому клиент должен быть доволен теми услугами за которые он заплатил деньги! А в цену товара ,естественно, эти услуги входят. Поэтому не надо тут разводить бред! Тысячи обманутых людей с одинаковыми проблемами, которые тут пишут. Я думаю это о чем-то говорит!

---

Заказывала еще перед новым годом. Звонил оператор и сказал,что будет привезено сразу после окончания праздников, т.е. 9-10 января. После праздников ничего не пришло, и про мой заказ словно "Забыли". Пришлось самой звонить и спрашивать что случилось. Другой оператор сказал что товар еще в Москве на складе и "скоро его отправят". Ничего естественно отправлено не было,эта история повторялась еще наверно 2 месяца. В конце-концов мне надоело ждать,я уже давно купила нужный товар,просто интересно было узнать, когда же он придет. (Кстати один раз мне была прислана смс,где говорилось будто его надо забрать,в итоге зря только время потеряла,на пункте выдачи про это понятия не имели). Так вот,пришел товар мне примерно в начале марта,я уже точно не помню. И вот тогда они конечно же вспомнили про меня, каждый день приходили смс, типа заберите скорее ваш заказ. Уже прошел весь период "когда его можно было забрать",но смс все равно продолжались. Когда я пришла снова на пункт выдачи,то мне нужна была только часть заказа,остальное уже давно было,и я спросила у девушки, могу ли я купить только ее,на что она мне уверенно ответила "Нет,нельзя". Позже до меня стали дозваниваться опять их менеджеры и спрашивать,на что я сказала что нужна лишь часть заказа,они СРАЗУ мне сказали что можно забрать и часть,в общем я проклиная все на свете пришла туда опять и забрала то,что было нужно. Больше никогда ни за что не закажу ничего там. СПАСИБО ВАМ ЗА ОТЛИЧНУЮ СВОЕВРЕМЕННУЮ И СОГЛАСОВАННУЮ ДОСТАВКУ!!!

---

Дважды заказывал товар в Сотмаркете, был доволен качеством товара и сроками доставки. Вот и теперь, когда понадобилось купить карту памяти на 32Гб, сомнений где купить не возникло, тем более, что товар был "в наличии". 14.03 был сделан заказ №4336547. 20.03 товар так и не привезли, днем позвонил уточнить о судьбе заказа, на что мне радостно ответили, что товар доставлен в пункт выдачи, вот-вот придет уведомление и я смогу забрать товар.... 21.03 Вечер.... Звоню, интересуюсь где товар. На что мне не менее бодро отвечают, что он в пути и ВОЗМОЖНО через 2-3 дня будет доставлен. На мою реплику, что вчера мне сказали несколько другое - получаю ответ: "Не знаю, кто и что Вам говорил вчера, я говорю как есть". От товара отказался, и от покупок в Сотмаркете тоже.

---

Добрый день! Надеюсь, что данное сообщение поможет Вам улучшить качество работы менеджеров. Полторы недели назад, я заказал на Вашем сайте чехол для I pad. 05.03.13 я его забрал в пункте выдачи в ТЦ Лайнер г. Челябинск. Прошу заметить, что качество обслуживания в пункте выдачи оставляет желать лучшего... Т.к. чехол был заказан в подарок и человеку он не подошел по цвету, 08.03.13 я обратился по указанному в договоре адресу - г. Челябинск, Ул. Энгельса, д. 63, с целью вернуть товар, где мне сказали, что мне необходимо обратится в сервисный центр по адресу г. Челябинск, Ул. Пр. Ленина, д. 81, оф. 614. с требованием о возврате качественного товара, в установленные законом сроки. Дальше начинается самое интересное. По месту обращения менеджер потребовал реквизиты моего расчетного счета, которого у меня нет. Далее менеджер предложил мне открыть расчетный счет, на который Компания Сотмаркет перечислит денежные средства в указанные ЗОЗПП сроки. Также он уверил меня, что других вариантов расчета со мной нет. Возникает вопрос: - Компания Сотмаркет коммерческая организация, которая организована с целью получения прибыли. И если ваша Компания будет создавать такие сложности при покупке в 690 рублей, страшно представить, что будет при больших суммах и как вы будете получать свою прибыль? Товар оставлен на ответственном хранении в последней точке моего пребывания (см. Выше). Прошу связаться со мной и вернуть мне наличные денежные средства, уплаченные за товар. Смею заметить, что я к вам уже приезжал. Номер заказа 4174771.

---