3 из 5
<u>Выкладываю переписку, из нее все видно</u> Спасибо за оперативный ответ, уважаемый Отдел рекламаций! Примерно так я и думал - судя по последним вашим сложностям с доставкой и тону, которым общаются ваши сотрудники.<br />
Ответ снова без подписи, мелочная проблема стоимостью 300 рублей не разрешена с клиентом, который приобрел у вас товара на несколько тысяч долларов...<br />
Жаль, что так получилось - хорошая была компания пару лет назад.<br />
Увы.<br />
Собственно, сегодня мне уже доставляют инструменты из другого магазина.<br />
Удачного бизнеса!<br />
Петр.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
--------------------------------------------------------------------------------<br />
From: Claim [mailto:claim@voltra.ru]<br />
Sent: Thursday, May 06, 2010 5:08 PM<br />
To: Петр<br />
Subject: Re: Проблема с товаром<br />
<br />
<br />
Добрый день!<br />
<br />
Поскольку после покупки прошло довольно значительное время, то в данной ситуации мы вам ничем помочь уже не можем.<br />
<br />
Отдел рекламаций<br />
ООО "Вольтра.ру"<br />
<br />
<br />
----- Original Message -----<br />
From: Петр<br />
To: claim@voltra.ru<br />
Sent: Tuesday, May 04, 2010 2:21 PM<br />
Subject: Проблема с товаром<br />
<br />
<br />
Добрый день!<br />
<br />
В заказе 39569 от 13.04.2010 мною был приобретен Набор ударных головок 1/2" Kamasa-Tools, код модели: K8998.<br />
Доставка была произведена по домашнему адресу, заказ принимала супруга, да и вообще - за Вольтрой как-то раньше проверять добротность товара мне не приходилось.<br />
Когда во время майских праздников пришло время воспользоваться приобретенным инструментом, к моему удивлению, в наборе одна из головок (размер 12) оказалась бывшей в употреблении, причем значительно.<br />
Прошу разобраться в ситуации и заменить "неправильный" товар (естественно, весь набор в порядке, нужна только некорректно добавленная в набор 12-я).<br />
<br />
С уважением, Петр.