Отзывы о Ютинет.ру

Заказывал варочную панель, духовой шкаф, холодильник и стиралку на 60 тысяч. Сделал заказ в понедельник 18.08.14, когда консультировался с оператором, он сказал, оплата в понедельник, доставка в среду. Оплатил я полностью картой, в понедельник вечером и днём доставки неожиданно оказалась ПЯТНИЦА. Звонил оператору и получил невнятный ответ «я "поздно" оплатил». В субботу в квартире ( в которую от места проживания нынешнего мне ехать 2 часа в одну сторону)у меня была сборка кухни и мне нужна была техника, чтобы её встроили. Согласился ждать пятницу, т.к . я оплатил картой, а чтобы вернуть деньги назад от этих, нужно в рабочее время ехать к ним писать заявление и ждать пока вернутся деньги. Денег же, чтобы заказать товар в другом месте и ждать возврата от ютинета у меня уже просто не было. Пятница - смс от них нет, хотя деньги они уже прикарманили за услугу эту. Звоню. Переключают на службу «заботы о клиентах», хотя правильное её название служба "наплевательского отношения к клиентам". Общался с менеджером Анастасией 226. Ей было и правда наплевать, что из заказ пришли только 2 позиции и что, не привезут заказ ни сегодня, ни завтра - «ориентировочно в понедельник его доставят на склад, во вторник привезём». На моё требование везти, что есть в субботу,т.к. пришло, то что мне нужно в первую очередь для встройки, а остальное довозить потом, был получен ответ, что частичной доставки не осуществляется это политика компании и решать проблему, она не собирается и с начальством, конечно же не соединит. Сегодня 22.08 позвонил им уточнить и мне сказали, что завтра я ничего не получу и перенесли на пятницу отгрузку. От заказа отказался. Теперь надо ждать возврата денег. Итог: ни денег ни заказанного товара, куча потраченного времени и доп расходы на вызов установщиков и моей езды туда сюда. Вобщем, если хотите проблем, зря потраченного времени и нервов, прочтите мой отзыв, подумайте «ну со мной такого точно не случится» и вперёд в ютинет.

---

Большего равнодушия к заказчикам, издевательства над ними не видел нив одном магазине! 9 августа сделал заказ на палатку. В тот же день по электронной почте прислали уведомление о том, что 19 августа смогу получить в месте доставки на Лиговском. 19 августа, не получив СМС-уведомлений, звоню в Ютинет.Ру. Сообщают, что доставка перенесена на 20 августа. 20 августа - с извинениями сказали о перенесении заказа на 21. 21-го - после моих возмущений выясняют и сообщают об опоздании доставляющей машины и обещают привезти 25 и уведомить меня. 25-го я, опять не дождавшись уведомлений, звоню и получаю обещание привести заказ 29! Я требую выяснения причин, ругаюсь по телефону. Перезванивают - палатка теперь стоит дороже на 3000 рублей!.. Очевидно, мне собирались об этом сообщить через месяц, когда я привыкну к желанию заполучить ее именно в этом магазине... Форменное издевательство и надувательство!

---

А я ни когда не обращусь в этот магазин, так как сам видел как заказываются положительные отзывы и фото техники с надписью "для Ютинет.ру якобы у них купили. Чушь все это, я таким магазинам не доверяю. А вот в отрицательные отзывы вполне верю, не будет магазин с хорошей репутацией заниматься такими делами

---

Много раз делал покупки в интернете, и всегда удачно. До тех пор пока не познакомился с этим так называемым "магазином" Ютинет.Ру. После двухнедельного общения с ними я теперь прежде чем оплатить любую покупку в интернете внимательно изучаю отзывы о продавце. Ютинет - просто сборище лжецов! 28 июля выбрал себе ноутбук, оплатил его картой, выбрал день доставки. Через 2 дня звонит менеджер и говорит что мол в наличии такой модели нет - "пересортица на складе" (как я понял этот термин у менеджеров Ютинет любимый и пересортица там не случайность, а постоянное состояние склада), предлагает другую. Ок, соглашаюсь, хотя меня уже не совсем устраивает цвет - изначально я заказывал синий, теперь пришлось поменять на красный. Стоимость и дата доставки при этом меняются. Далее, проходит еще 4 дня и мне звонит уже другой менеджер, и снова предлагает поменять модель уже оплаченного неделю назад ноутбука - теперь у них уже нет в наличии красного цвета! Но при этом чудесным образом на сайте появляется эта же модель синего цвета, но конечно же совсем по другой цене и с доставкой на еще более позднюю дату. Делаю отказ от заказа - на сайте написано что при отказе "мгновенное возвращение денежных средств". Как бы не так! Проходит день, второй, деньги остаются заблокированными на моей кредитной карте. Звоню в Ютинет, меня переводят на отдел "заботы" (!!!) о клиентах, там мне бодро отвечают что средства обязательно скоро разблокируются, надо лишь подождать от 1 до 3 банковских дней. На 4-й день снова звоню в этот самый отдел, мне приносят извинения ввиду того что якобы произошел какой-то там сбой и средства "повисли где-то между магазином и платежной системой", но т.к. сегодня пятница обещают разобраться с этим в понедельник. В понедельник тот же сотрудник на удивление сдерживает свое обещание перезвонить и сообщает мне что деньги нашлись и находятся они у них (какое счастье!) но для возврата на мою карту мне оказывается нужно написать заявление на возврат средств с реквизитами моего карточного счета и прислать его на эл.почту! Весьма странно, деньги нашлись, но магазин оказывается не знает куда их вернуть! Полный бред... Само собой при оформлении заказа на сайте ни про какое заявление в случае отказа от заказа никакого предупреждения не было. Ладно, заполняю заявление, отсылаю, и ... ... И в ответ - тишина. Пытаюсь снова выйти на этого "заботливого" сотрудника по телефону, однако оператор 1-й линии всегда переключает ваш звонок на кого угодно - менеджера, другого "специалиста" из отдела "заботы", но только не на того кому ты отправил заявление. По внутреннему номеру, хоть он и указан в подписи эл.почты, дозвониться также невозможно просто потому что на внутренние номера нельзя переключиться, только на оператора, а другие "специалисты" отвечают что якобы могут только принимать входящие звонки но не переводить их! Вот такой вот отличный сервис Ютинет.Ру... Сборище прохвостов. Интересно, совесть у сотрудников этого лже-магазина хоть какая-то еще осталась? Если вам дороги ваше время, здоровье, и вы не хотите просто выбросить свои деньги на ветер - никогда не покупайте в Ютинет.Ру! Это отъявленные мошенники. Жаль нет оценки 0 или минус - им только такие подходят.

---

Заказала плиту, была в наличии на сайте, а потом приходили смс, что не могут доставить в срок, позвонила - а плиты у них нет, не отгрузили. Лучше с ними не связываться

---

Заказал себе ноутбук с доставкой в представительство в Ростове-на-Дону. Оказалось, что представительств нет. А заказ отправляется через курьерские службы. При заказе пытались навязать "человеческие сервисы". При получении я не получил ни товарной накладной. ни договора. Только справку курьерской службы, в которой указана совершенно другая фирма, а не "Ютинет". Ноутбук на второй день сломался - просто перестал включаться. Когда решил обратиться в гарантийку, выяснилось, что гарантийный талон не заполнен! При обращении в службу поддержки после 10 минутного ожидания, меня направили к менеджеру. На мои претензии менеджер ответила, что их фирма товар "не вскрывает" и поэтому гарантийка не заполнена. Она предложила либо выслать им гарантийку для заполнения, либо ноутбук lдля проведения экспертизы. Причем высылать нужно на адрес ООО "РитейлСистем", который она продиктовала: какая-то деревня в Московской области! ("На деревню дедушке!" одним словом!). На мои вопросы о том, почему другая фирма продает и ее наименование и адрес нигде не указаны и меня могут просто обмануть. менеджер сослалась на то, что я должен верить ей на слово, потому что, по ее словам, "компания "Ютинет" имеет хорошую репутацию и терять ее не имеет смысла из-за одного ноутбука". На мою просьбу выслать мне официальное письмо с адресом возврата я получил отрицательный ответ: "это не в правилах компании". Так что мне придется обращаться в компетентные органы для решения данной проблемы! Никому не советую работать с такими мошенниками!

---

Ужасно всё, сайт тормозит по страшному, от суда корни и идут какой сайт такой Ютинет. Заказал вчера (06.07.2014) по инету (через сайт Ютинет.ру) процессор AMD FX 8350, ОТЗВОНИЛИСЬ ВО ВРЕМЯ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, (заказ я подтвердил) на следующий день позвонили (07.08.2014) и сказали типа приносим Вам свои извенения данного товара нет в наличии, но что странно как товара нет в наличии, когда он самый спрашиваемый товар на рынке. Вот деманы рака, что ли во мне увидели? Первый раз решил зделать заказ через Ютинет.Ру и так разочеровался в этом инет магазине, больше ни когда не буду делать там заказы и ни кому не советую, ребята поверте мне на слово!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

---

Нужна была стиральная машина, набрала в поисковике, зашла на первый попавшийся сайт. Цена устроила. Стала оформлять заказ и обнаружила, что весь процесс доставки раздроблен на части, каждая из которых оплачивается отдельно. В целом многовато за доставку. Доставка оплачивается: -доставка 490, -доставка снизу вверх на лифте 300 с чем-то +оплата интервала от 400 до 650 рублей. -Предупреждение о доставке, смс - платно. Обычно, магазины все вкупе делают за 300-700 р. Прикинув цену вместе с сервисными сборами, решила не оформлять, тут же нашла магазин, где стиралка стоит на 100 рублей больше + весь сервис за 500, в итоге цена меньше. Но тут, внезапно мне позвонили из ютинет и настойчиво предложили свои услуги, сказали, что ЖЕЛАЕМЫЙ интервал доставки будет бесплатным. Молодой человек был столь вежлив и настойчив, что несмотря на невыгодную цену я согласилась, ожидая, что за переплату по сравнению с другим магазином, я получу отличный сервис. Четко договоились - "ПОСЛЕ 18.00" День доставки. В день доставки, случилось так, что я осталась дома. Утро. Спокойно занимаюсь своими делами, никого не жду, помню, что сегодня ожидается доставка стиральной машины после 18.00 - так мы договорились с менеджером. Около 12 дня звонок в домофон. Кто это может быть?! Отвечаю. Это доставка! Я: - Мы же договаривались после 18.00 Курьер: - Но мы уже приехали! Я: - Я не могу сейчас принять, потому что муж приедет с деньгами после 18.00 Курьер: -А почему трубку не брали? Я: - Потому что была занята. (не ожидала никаких важных звонков в это время, не слышала) Курьер: - Ну теперь не знаю, смогу ли я. Домофонная связь обрывается. Звоню на телефон курьеру (утром пришла смс с его номером) Я: - Так вы все таки привезете заказ после 18.00? Курьер: Может да, может нет. Звоню в службу клиентов. Долго слушаю музыку. Потом мне обьясняют почему я не права за свои деньги. Трачу время и нервы. Доставку мне не гарантируют. Отказываюсь от заказа. Оформляю заказ в другом магазине быстро дешевле.

---

Заказала подушку 27.07.2014 утром. Товар обещали доставить на пункт самовывоза 31.07.2014 по адресу ул. Александра Невского, д. 27, оф. 3. Однако, товар доставлен не был, о чем меня даже не предупредили. На следующий день позвонили и сказали,что товар доставят "завтра", потом снова позвонили и опять перенесли на "завтра" и так 4 раза, после чего я отменила заказ.

---

Имел несчастье сделать заказ в данном магазине. 20 июля 2014 года заказал сушилку .Заказ № U 1752235. Перезвонили из магазина тут же, подтвердили заказ ,назначив доставку на 24 июля, о чем так же прислали смс-подтверждение. Прошло 4 дня, и наступило 24 июня, В 10-25 пришло смс уведомление- К сожалению мы не сможем доставить заказ 24 июня, он приедет к Вам 25 июня. Заказ не приехал 25 июня, после я позвонил в данный магазин узнать-что с моим заказом- был получен ответ-заказ в обработке-доставим когда Вам удобно-назвал срок 27 июля и доставку на этот день в магазине подтвердили. Настало 27 июля в 17 часов не получив товар позвонил в этот чудо магазин ,узнать что и как- менеджеры, там про меня никто и не вспоминал (так там обращаются думают о клиентах) сказали что заказа моего нет, извинились и предложили окончательную доставку на 29 июля 2014 года. 29 июля снова приходит смс сообщение , мол извините, сегодня доставить заказ не можем, доставим заказ 30 июля-это уже 5 перенос доставки данным магазином , и это уже явный перебор.У меня в квартире идет ремонт и человек не может полностью его закончить, так как я не привожу ему заказанную сушилку, приходится платить ему 200 руб. на еду за каждый день ожидания. .Про наплевательское отношение к клиентам прочитал из отзывов об данном горе-магазине после 4 переноса доставки и понял что это система-это их принцип работы. Я очень рад ,что не оплатил картой свою покупку в этом магазине ,что и другим делать категорически не советую. Оценить даже на 1 звезду работу данного магазина сложно-товар по прошествии 10 дней так и не доставлен, причем это в Москве, причем товар самый обыкновенный ширпотреб, позор ЮТИНЕТ.

---